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商丘市税务局获评便民服务热线先进单位
  • 2020年07月23日 14:58
  • 来源:中新网ALLBET
  • 责任编辑:邓小强
  •   近日,国家税务总局商丘市税务局被商丘市12345马上办便民服务热线工作领导小组办公室授予“2019年度12345马上办便民服务热线承办工作先进单位”荣誉称号,承办人员获先进个人表彰。

      据悉,商丘市12345马上办便民服务热线是以市长热线12345为基础,整合全市各单位服务热线,实行“一号对外、多线联动、24小时值守,全天候受理”,发挥着“民生直通车,发展助推器,行风监测仪,决策信息源,形象代言人”的重要作用。

      据了解,服务热线开通以来,该局高度重视12345热线承办工作,把其作为“展示税务形象、优化营商环境”的重要窗口,切实强化领导、严格管理,持续提升承办人员素质,不断优化工单办理流程,全力提高工单办理效率和服务质量,切实保障了热线承办高效运行,解决了纳税人、缴费人和市民群众的合理诉求,维护了广大群众的合法权益。

      “2019年,我们累计受理办结工单152件,所有工单做到了办理反馈及时,信息完整,市民满意度高。”该局相关科室负责人表示,“今年上半年,围绕做好疫情防控和助力企业复工复产,我们工作人员坚守岗位,第一时间查收关于疫情工单,当天办理,累计受理办结工单124件,在全市12345热线月度考核中连续4次评分满分,3次获评第一名的好成绩。”

      该局分管负责人表示,“下一步,我们将持续提高工单办理效率和服务质量,为商丘市全国文明城市创建、打造高质量的营商环境作出税务部门更大的贡献。”(刁玉磊 吴成海 杜文博)

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